Diritti e reclami

DIRITTI DEI PASSEGGERI CHE VIAGGIANO CON AUTOBUS

Si pubblica in questa pagina il Regolamento CE n. 181/2011, entrato in vigore il 1 marzo 2013, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano con autobus, che sostituisce il precedente Regolamento CE n. 2006/2004.

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RECLAMI

Ai sensi dell'articolo 27 del Regolamento CE n. 181/2011, eventuali reclami vanno presentati al vettore entro tre mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Entro un mese dal ricevimento del reclamo sarà nostra cura notificare al passeggero se il reclamo è stato accolto, respinto o se ancora in esame. Sarà nostra cura fornire una risposta definitiva al passeggero non oltre i tre mesi dal ricevimento del reclamo.

I reclami vanno presentati per iscritto ed indirizzati ai seguenti recapiti: COAS CONSORZIO ASTIGIANO - Via alla Stazione, 29 - 14019 VILLANOVA D'ASTI (AT) - fax 0141.947877 - e-mail info@consorziocoas.it - PEC consorziocoas@legalmail.it

Nel caso non si ricevesse risposta al reclamo presentato entro il termine di tre mesi dalla data di ricevimento è possibile rivolgersi all'AUTORITA' DI REGOLAZIONE DEI TRASPORTI - sede in Via Nizza, 230 - 10126 TORINO - Telefono 011.19212.500 - e-mail art@autorita-trasporti.it - PEC pec@pec.autorita-trasporti.it.

Per avere maggiori informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo all'Autorità di Regolazione dei Trasporti e sul procedimento sanzionatorio per le violazioni delle disposizioni del Regolamento CE n. 181/2011 CLICCA QUI

 

News

06-12-2018 -

Interruzione Celle Enomondo - deviazioni linea 49 Asti - Alba - consorziata Giachino

LA CONSORZIATA GIACHINO COMUNICA ALLA SPETTABILE CLIENTELA CHE A SEGUITO DELL’ORDINANZA DI CHIUSURA DELLA SP13 NEL CENTRO ABITATO DI CELLE ENOMONDO NELLE GIORNATE DI VENERDI’ 7/12, MARTEDI’ 11/12 E MERCOLEDI’ 12/12/2018, DALLE ORE 8,00 ALLE ORE 17,00, TUTTE LE CORSE IN TRANSITO DELLA LINEA 49 “ASTI – GOVONE – ALBA” IN ENTRAMBE LE DIREZIONI DEVIERANNO PER REVIGLIASCO BV, ANTIGNANO PAESE NON TRANSITANDO PER REVIGLIASCO PAESE E CELLE ENOMONDO PAESE.


30-11-2018 -

VENERDI’ 7 DICEMBRE 2018 SCIOPERO DI 4 ORE TRASPORTO PUBBLICO LOCALE - consorziata Gtt

Venerdì 7 dicembre 2018 è previsto uno sciopero di 4 ore del settore trasporto pubblico locale, proclamato dalla Organizzazione territoriale UGL Autoferrotranvieri, su temi correlati al Piano Industriale di GTT e ad altre tematiche aziendali. LO SCIOPERO SI SVOLGERÀ CON LE SEGUENTI MODALITÀ: Autolinee extraurbane dalle ore 17.30 alle ore 21.30 Sarà assicurato il completamento delle corse in partenza entro l’orario di inizio dello sciopero. Lo sciopero potrà avere ripercussioni anche sull’operatività dei Centri di Servizi al Cliente e sui diversi servizi gestiti da GTT, con conseguenti possibili disagi per la clientela. Maggiori dettagli sulle motivazioni dello sciopero e le percentuali di adesione di quelli precedenti sono consultabili sul sito www.gtt.to.it


27-11-2018 -

interruzione del ponte sul Tanaro in Rocchetta Tanaro - ripristino viabilità

Si comunica alla Spettabile Clientela che visto il ripristino della circolazione stradale, seppur con la limitazione del senso unico alternato, sul ponte del Tanaro in località Rocchetta Tanaro, tutti i servizi di linea ivi transitanti riprendono da domani il normale percorso.


14-11-2018 -

carta dei servizi anno 2018

E' on-line la carta dei servizi del consorzio. Consultala nell'apposita sezione del sito.


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