Diritti e reclami

DIRITTI DEI PASSEGGERI CHE VIAGGIANO CON AUTOBUS

Si pubblica in questa pagina il Regolamento CE n. 181/2011, entrato in vigore il 1 marzo 2013, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano con autobus, che sostituisce il precedente Regolamento CE n. 2006/2004.

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RECLAMI

Ai sensi dell'articolo 27 del Regolamento CE n. 181/2011, eventuali reclami vanno presentati al vettore entro tre mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Entro un mese dal ricevimento del reclamo sarà nostra cura notificare al passeggero se il reclamo è stato accolto, respinto o se ancora in esame. Sarà nostra cura fornire una risposta definitiva al passeggero non oltre i tre mesi dal ricevimento del reclamo.

I reclami vanno presentati per iscritto ed indirizzati ai seguenti recapiti: COAS CONSORZIO ASTIGIANO - Via alla Stazione, 29 - 14019 VILLANOVA D'ASTI (AT) - fax 0141.947877 - e-mail info@consorziocoas.it - PEC consorziocoas@legalmail.it

Nel caso non si ricevesse risposta al reclamo presentato entro il termine di tre mesi dalla data di ricevimento è possibile rivolgersi all'AUTORITA' DI REGOLAZIONE DEI TRASPORTI - sede in Via Nizza, 230 - 10126 TORINO - Telefono 011.19212.500 - e-mail art@autorita-trasporti.it - PEC pec@pec.autorita-trasporti.it.

Per avere maggiori informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo all'Autorità di Regolazione dei Trasporti e sul procedimento sanzionatorio per le violazioni delle disposizioni del Regolamento CE n. 181/2011 CLICCA QUI

 

News

15-04-2019 -

Interruzioni servizi SCOLastici di linea - Pasqua 2019

Si avvisa la Spettabile Clientela che, come previsto dal calendario scolastico regionale in occasione delle prossime festività Pasquali, da giovedì 18/04 a giovedì 25/04/2019 compresi, tutte le corse con periodicità SCOLastica sono sospese.


15-04-2019 -

interruzioni servizi SCOLastici linee su Asti - Santo Patrono e Fiera Carolingia

Si avvisa la Spettabile utenza, frequentante gli istituti siti nel territorio comunale di Asti che nelle seguenti giornate tutte le corse di linea con periodicità SCOLastica in servizio sulla città di Asti verranno sospese: •martedì 07 maggio 2019: festa del Santo Patrono; •mercoledì 08 maggio 2019: Fiera Carolingia Il resto del servizio rimane invariato.


28-03-2019 -

variazione orari corse serali linea festiva Alba - Torino, consorziata Giachino

Si avvisa la Spettabile Clientela che, a far data da domenica 7 aprile 2019, le corse pomeridiane festive della linea 47 “Alba – Villanova – Torino”, come ogni anno, posticiperanno la partenza di 1 ora. Da Alba ore 18,00 per Torino Da Torino ore 19,50 per Alba


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