Questionario di qualita'
Dati relativi alla linea:
Data:
Ora:
M:
Itinerario
Nome:
Cognome:
Email:
Note - Domande:
Valutazione Cliente
Fattori di qualita'ImportanzaSoddisfazione
Sicurezza durante il viaggio
Regolarita' del servizio
e puntualita' dei mezzi

Pulizia dei mezzi

Comfort del viaggio
(livello di guida)

Comfort dei mezzi

Facilita' di reperimento
Informazioni sul servizio

Vicinanza e comodità delle
fermate rispetto ad origine
e destinazione viagggio

Esaustivita' /completezza
informazioni sul servizio

Facilita' acquisto
biglietti e abbonamenti

Rapporto qualita' del servizio
/ costi dei biglietti

Facilita' di presentare
suggerimenti e reclami

Tempestivita' nella risposta

N. corse per fascia oraria

Riconoscibilita' Professionalita'
e cortesia del personale

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